FAQ: Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas sobre nuestros productos, formas de pago, métodos de envío o condiciones de compra? Hemos intentado listar las preguntas más frecuentes en el siguiente apartado. Si tu pregunta no está respondida aquí, contáctanos.

¿Qué forma de pago tenéis?

Las formas de pago aceptadas son a través de tarjeta de crédito y vía PayPal.

¿Desde qué países se puede comprar?

En este momento, sólo realizamos envíos dentro de España. Si resides en otro país, ponte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.

¿Realizáis envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla?

Si, somos inclusivxs por definición. Realizamos envíos a todo el territorio nacional, incluidas islas y ciudades autónomas.

¿Cuáles son los gastos de envío?

  • Para envíos a Península (España), los gastos de envío son €5 para pedidos inferiores a €15 (IVA Incluido) y gratis para comprar superiores a ese importe.
  • Para envíos a Islas Baleares, los gastos de envío son €10 para pedidos inferiores a €25 (IVA Incluido) y gratis para comprar superiores a ese importe.
  • Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de transporte son €10 para pedidos inferiores a €25 y gratis para comprar superiores a ese importe. Estos pedidos están exentos del IVA del 21% y se restará en el precio final del carrito una vez seleccionada la dirección de envío. Los impuestos locales y tasas aduaneras correrán a cargo del comprador.

¿Cuáles son los métodos y plazos de envío?

Utilizamos diversas empresas de transporte, principalmente Correos. Los plazos de entrega oscilan entre 3 y 7 días hábiles.

¿Están los impuestos incluidos en el precio?

Los precios indicados en la web son precios finales con IVA incluido de 21%. En caso de residir en territorios exentos de IVA (Islas Canarias, Ceuta, Melilla), se restará el importe correspondiente del carrito una vez indicada la dirección de envío. Los impuestos locales de dichos territorios (IGIC, IPSI) correrán por cuenta del comprador.

¿Cuál es la política de devoluciones, modificaciones y reembolsos?

No realizamos cancelaciones con reembolso después de que se realice la compra de cualquiera de los productos. Usted tiene la responsabilidad de comprender las características de los productos antes de proceder a su compra.

 

No se aceptan devoluciones de producto. Rawge Cosmetics no se hace responsable de productos dañados por una mala utilización o un mal mantenimiento por parte del usuario. En caso de recibir un producto en mal estado o diferente al comprado, se enviará al cliente una etiqueta de envío sin costes para su devolución y se le enviará corregido una vez haya sido recibido y valorado por nuestro equipo.

 

En caso de necesitar cualquier modificación en su compra, y siempre antes de enviarse el paquete, deberá contactarse con Rawge Cosmetics a través del formulario de contacto, estando el cambio siempre sujeto a disponibilidad y pudiendo requerirse el abono de una diferencia en caso de que los productos deseados difieran en importe total de los adquiridos a través de este sitio web.
Para más información, consulta nuestras condiciones de compra y términos legales en el siguiente enlace: Condiciones.